Dois usos diferentes, que costumam ser confundidos
| Uso | O que significa |
|---|---|
| IA na construção do software | A inteligência artificial acelera a produção de código, testes e documentação. Isso reduz prazo e custo, e é responsabilidade da Bem |
| IA dentro do produto | O sistema entregue tem recursos de IA que resolvem uma tarefa do usuário final. Isso é funcionalidade, e entra no escopo |
Muita proposta de mercado mistura os dois de propósito, vendendo velocidade de produção como se fosse funcionalidade do produto. São coisas distintas e a Bem trata cada uma no seu lugar.
O que a IA faz bem hoje, dentro de um produto
Leitura de documentos
Extrair informação estruturada de contratos, editais, notas e laudos que hoje são lidos manualmente.
Classificação
Separar, categorizar e direcionar grande volume de itens segundo critérios definidos.
Preenchimento assistido
Sugerir o preenchimento a partir de contexto, reduzindo digitação sem tirar o controle do usuário.
Busca por significado
Encontrar informação por sentido, e não apenas por coincidência exata de palavra.
Redação de rascunhos
Produzir primeira versão de texto padronizado, que a pessoa revisa e aprova.
Apoio à decisão
Reunir e resumir o que está espalhado, para que a decisão continue sendo humana.
O que evitamos
- Decisão automática sem revisão em qualquer ponto com consequência financeira, jurídica ou contratual.
- Resposta apresentada como certa quando o modelo apenas estimou. Onde houver incerteza, ela aparece na interface.
- IA como argumento de venda em funcionalidade que uma regra simples resolveria melhor, mais barato e de forma auditável.
- Envio desnecessário de dado pessoal a serviços externos. O que pode ser tratado sem sair da base, é.
A pergunta que fazemos antes de colocar IA em qualquer recurso: se isso errar, quem percebe e qual é o custo? Se a resposta for ninguém percebe, o recurso não entra assim.
IA no processo de construção
Na produção de software, a inteligência artificial é usada de forma intensiva e assumida.
| Atividade | Conduzida por |
|---|---|
| Geração inicial de código e testes | Inteligência artificial, sob direção humana |
| Análise de especificações e documentos técnicos | Inteligência artificial, com validação humana |
| Arquitetura e modelo de dados | Engenharia humana |
| Revisão e aprovação do que vai para produção | Engenharia humana |
| Segurança e controle de acesso | Engenharia humana |
IA aumenta nossa velocidade. Engenharia profissional garante nossa qualidade. Nenhum sistema da Bem vai para produção sem revisão humana.
Privacidade no uso de IA
- Dados pessoais só são enviados a serviços de IA quando isso for necessário à funcionalidade contratada, e isso fica declarado.
- O cliente é informado sobre quais recursos utilizam processamento externo.
- Nas plataformas contratadas, a Bem atua como operadora e trata os dados conforme instrução do cliente, que é o controlador.
- As condições estão na Política de Privacidade e no contrato de cada projeto.