Quem somos e como nos contatar
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é a BEM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 67.909.140/0001-58, com sede na Av. Ministro José Américo, 326, Sala 1215, Parque Iracema, Fortaleza, CE, CEP 60.824-245.
Canais oficiais:
- Assuntos de privacidade e exercício de direitos: privacidade@bemtecnologiabr.com.br
- Suporte geral: suporte@bemtecnologiabr.com.br
- WhatsApp: (85) 92010-5258
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto no Art. 41 da Lei 13.709/2018, pode ser contatado pelo e-mail de privacidade acima. Por se tratar de empresa de pequeno porte, a função é acumulada pela administração da empresa, o que é admitido pela regulamentação aplicável a agentes de tratamento de pequeno porte.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para responder você. Não há cadastro, não há área logada e não há perfilamento publicitário neste site.
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Dados de identificação e contato | Nome, empresa, cargo, e-mail e número de WhatsApp | Informados por você no formulário de contato |
| Dados sobre a demanda | Objetivo do contato, descrição do problema, sistema atual, quantidade estimada de usuários, prazo, orçamento e existência de especificação | Informados por você no formulário de contato |
| Registro do consentimento | Confirmação do aceite, data e hora do envio e origem do formulário | Gerado automaticamente no envio |
| Dados técnicos de infraestrutura | Endereço IP, identificação do navegador e registros de acesso ao servidor | Gerados automaticamente pela infraestrutura de hospedagem |
Não coletamos dados pessoais sensíveis, na definição do Art. 5º, II, da LGPD. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação no campo de descrição do problema.
Este site não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Como coletamos
- Diretamente de você, quando preenche e envia o formulário da página de contato.
- Automaticamente, por meio dos registros técnicos gerados pela hospedagem quando uma página é carregada.
- Por contato espontâneo, quando você escreve por e-mail ou WhatsApp usando os canais divulgados.
Não compramos listas, não usamos enriquecimento de base e não coletamos dados seus em outros sites.
Para que usamos
- Responder ao seu contato e avaliar tecnicamente a demanda apresentada.
- Elaborar propostas comerciais e conduzir tratativas de negócio.
- Manter registro das solicitações recebidas, para histórico e continuidade do atendimento.
- Garantir a segurança e a estabilidade do site e prevenir abusos e fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Não usamos seus dados para publicidade comportamental e não os vendemos, em nenhuma hipótese.
Bases legais por finalidade
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao contato e conduzir tratativas comerciais | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, Art. 7º, V, da LGPD |
| Registro do consentimento informado no formulário | Consentimento, Art. 7º, I, da LGPD |
| Registros de acesso e segurança da informação | Legítimo interesse, Art. 7º, IX, da LGPD, e cumprimento de obrigação legal, Art. 7º, II, combinado com o Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Guarda de documentos e comunicações para defesa em processo | Exercício regular de direitos, Art. 7º, VI, da LGPD |
Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores estritamente necessários ao funcionamento do site:
| Operador | Função | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Google, por meio do Firebase Hosting e do Cloud Firestore | Hospedagem do site e armazenamento das mensagens do formulário | Todos os dados do formulário e registros técnicos de acesso |
| Google Fonts | Entrega das fontes tipográficas do site | Endereço IP e dados do navegador, no momento do carregamento |
| Cloudflare, por meio do serviço cdnjs | Entrega da biblioteca gráfica usada na página inicial | Endereço IP e dados do navegador, no momento do carregamento |
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
Transferência internacional
Os dados enviados pelo formulário são armazenados na região southamerica-east1, em São Paulo, no Brasil.
Os serviços de entrega de fontes e de biblioteca gráfica operam em redes globais de distribuição, o que pode implicar tratamento de endereço IP fora do país. Essas transferências ocorrem com base nas salvaguardas contratuais e nos mecanismos previstos no Art. 33 da LGPD adotados por esses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Mensagens do formulário de contato que não evoluem para negociação | Até 24 meses contados do envio |
| Mensagens que evoluem para relação contratual | Enquanto durar a relação e pelos prazos legais e prescricionais posteriores |
| Registros de acesso à aplicação | No mínimo 6 meses, conforme o Art. 15 do Marco Civil da Internet |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos.
Como protegemos
- Tráfego integralmente cifrado por HTTPS.
- Banco de dados com regras de acesso restritivas, que permitem apenas a criação de novas mensagens pelo formulário público e bloqueiam leitura, alteração e exclusão por qualquer visitante.
- Acesso às mensagens recebidas limitado a contas administrativas autenticadas.
- Cabeçalhos de segurança aplicados na hospedagem contra injeção de conteúdo e incorporação indevida do site.
- Princípio de coleta mínima: o formulário pede apenas o necessário para responder.
Nenhum sistema é absolutamente seguro. Trabalhamos com boas práticas reconhecidas, mas não prometemos infalibilidade, porque isso não seria honesto.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento.
- Oposição a tratamento realizado com fundamento diverso do consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@bemtecnologiabr.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, o que é uma medida de proteção a você.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Cookies e tecnologias similares
Este site não utiliza cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência. O tema é detalhado na Política de Cookies.
Quando o cliente é o controlador
Esta política trata do site institucional. Nas plataformas de software desenvolvidas e mantidas pela Bem Tecnologia, a relação é diferente e precisa estar clara:
O cliente que contrata uma plataforma da Bem é o controlador dos dados que insere sobre seus próprios clientes, leads, colaboradores e terceiros. Nessa relação, a Bem Tecnologia atua como operadora, tratando os dados em nome do cliente e conforme suas instruções.
As condições específicas de cada plataforma constam do respectivo contrato e da política de privacidade do produto.
Incidentes de segurança
Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o Art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados, os titulares envolvidos, as medidas técnicas adotadas e os riscos envolvidos.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de operação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.
Legislação aplicável e foro
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei 13.709/2018 e pela Lei 12.965/2014. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.